Pannes, fuites, litiges : qui paie quoi et qui appeler

Qui répare quoi ?

• Le locataire prend en charge l'entretien courant et les menues réparations : ampoules, joints, aération, entretien annuel de la chaudière ou du chauffe-eau quand il est prévu.
• Le propriétaire prend en charge les réparations liées à la vétusté, aux défauts du logement ou à un cas de force majeure.
• En cas de doute, la liste officielle des réparations locatives est publiée par l'administration.

Les bons réflexes

• Signale tout de suite le problème par écrit (email, puis courrier recommandé si nécessaire).
• Photographie les dégâts et garde les messages.
• Préviens ton assurance en cas de dégât des eaux, de vol ou d'incendie.
• Si c'est urgent (fuite importante, panne de chauffage en hiver), préviens aussi le propriétaire par téléphone.
• Ne fais pas de gros travaux sans l'accord du propriétaire.

En cas de désaccord

• Commence par un échange écrit et factuel avec le propriétaire.
• L'ADIL de ton département te donne gratuitement un avis juridique sur ta situation.
• La commission départementale de conciliation et le conciliateur de justice peuvent intervenir gratuitement avant toute action devant un tribunal.
• Pour le bruit et le voisinage, essaie d'abord le dialogue, puis un courrier, avant d'envisager une médiation.

À retenir : Entre vous deux, réglez les petits problèmes tout de suite et par écrit : c'est le meilleur moyen d'éviter qu'ils s'accumulent.